Vi tror på transparens och rättvisa. Våra villkor beskriver rättigheter och ansvar för både våra kunder och vårt företag. Genom att lägga en beställning eller använda våra tjänster godkänner du dessa villkor, vilket säkerställer en smidig och pålitlig upplevelse för alla. Läs dem noggrant.

Senast uppdaterad: 18 december 2025

1. Garantitäckning

Denna garanti är ett komplement till dina lagstadgade rättigheter enligt EU:s konsumentskyddslagar, inklusive direktiv 2019/771 om försäljning av varor och direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter, och påverkar inte dessa rättigheter.

Konsumenter (privat bruk): Standard 1 års garanti på tillverkningsfel och komponentfel vid normal användning.

Företags-/professionell användning: 1 års garanti för kommersiell eller professionell användning.

Undantag: Rost eller korrosion på grund av kustnära exponering (inom 20 km från kusten) täcks inte.

2. Garantivillkor

Endast privat bruk: Denna garanti gäller endast för privat bruk om inget annat anges skriftligen.

Garantiservice: Defekta produkter repareras eller byts ut utan kostnad, med renoverade ersättningar efter tre månader.

Undantag: Arbets- och utryckningskostnader täcks inte.

Garanti upphävs: Om skada beror på felaktig användning (se avsnitt 6) upphävs garantin.

3. Hur du gör ett garantikrav

Om produkten visar sig vara defekt inom ett år från köpet antar EU:s konsumentlagstiftning att den var defekt vid försäljningstillfället om vi inte kan bevisa annat.

Konsumenter uppmanas att rapportera fel så snart som möjligt för snabbare lösning men måste rapportera inom två månader efter upptäckt för garantikrav.

Företags-/professionella användare måste rapportera fel inom 14 dagar efter att problemet upptäckts.

Kontakt:

Skicka ditt ärende till info@alfahumans.com med:

Fullständigt namn

Faktura/kvitto

Produktproblem (beskrivning & foto/video bevis)

Reparationer måste utföras av en tekniker godkänd av Alfa Humans.

Obehöriga reparationer upphäver garantin.

4. Täcka komponenter

Garantin täcker fel på följande delar:

Isbad: Kompressorer, Kondensor & värme, Fläktar, Huvudkretskort, Lock, Temperaturgivare, Vattenpump och Kontrollpanel

Bastur: Värmeelement, Kontrollpaneler, Inre/yttre struktur, Säte, Tält samt ledningar och elsystem

5. Garanti på utbytta delar

Att byta en del startar inte om den ursprungliga produktens garanti.

Utbytta delar omfattas av garantin under återstoden av den ursprungliga produktens garanti.

Om en utbytt del går sönder inom garantitiden kommer vi att reparera eller ersätta den med en renoverad del utan kostnad.

Arbetskostnader för borttagning, byte eller installation täcks inte.

6. Korrekt användning & garantiexklusioner

Du måste alltid använda produkterna korrekt. Felaktig användning upphäver garantin.

6.1. Isbad - Begränsningar för utomhusanvändning

Vid frost under 0°C, koppla loss och förvara kylaggregatet inomhus.

6.2. Isbad - Garantiexklusioner

Garantin täcker inte:

Rost eller korrosion på enheter placerade inom 20 km från kusten. Kontakta oss för skyddsåtgärder.

Felaktig användning, inklusive att tillsätta icke-godkända ämnen i vattnet.

Skador från transport eller flytt.

Felaktig installation, inklusive att placera produkten på ett ojämnt golv.

Underlåtenhet att skydda motorn, såsom att lämna den avstängd eller i ”Cooling”-läge utomhus vid minusgrader.

Att placera främmande föremål i badkaret, såsom glas, leksaker eller andra saker.

Miljöskador från brand, översvämning, stöld, skadedjur eller extremt väder.

Underlåtenhet att följa installations-, drifts- eller underhållsinstruktioner från Alfa Humans.

Användning av obehöriga kemikalier, salter, magnesium eller frätande ämnen.

Vattenskador på elektriska komponenter på grund av försummelse.

Rostbildning på grund av närhet till fuktiga miljöer utan ventilation.

Överhettning på grund av dålig ventilation, såsom blockerade fläktar eller att enheten placeras för nära väggar.

Elektriska skador orsakade av ojordade eller felaktigt installerade uttag, eller dålig elektrisk installation (t.ex. att placera produkten för nära ett uttag eller lämna sladden exponerad).

Personskador, inklusive halkning, fall, drunkning eller medvetslöshet vid användning av produkten.

6.3. Portabel bastu - Garantiexklusioner

Garantin täcker inte:

Felaktig användning, inklusive att överskrida rekommenderat temperaturområde.

Rost eller korrosion på enheter placerade inom 20 km från kusten. Kontakta oss för skyddsåtgärder.

Skador från felaktig transport, installation eller modifieringar.

Vatten- eller fuktskador på elektriska komponenter på grund av exponering eller felaktig tätning.

Överbelastning av elektriska kretsar utöver rekommenderade specifikationer.

Försummelse, obehöriga reparationer eller skador från normalt slitage.

Personskador som uppstår vid felaktig användning, obevakad användning eller underlåtenhet att följa säkerhetsanvisningar.

7. Ansvarsfriskrivning

Alfa Humans, LDA. ansvarar inte för egendomsskador, vattenskador eller personskador på grund av felaktig användning.

Denna garanti omfattar inte indirekta, tillfälliga eller följdskador, inklusive förlust av användning eller ekonomisk förlust.

8. Tillämplig lag och tvister (EU)

Denna garanti regleras av portugisisk lag. Om du är konsument inom Europeiska unionen skyddas dina rättigheter dock av tillämpliga EU-konsumentlagar.

Om en tvist uppstår kan du väcka talan i någon av följande:

Behöriga domstolar i Lissabon, Portugal, eller

Domstolarna i ditt bosättningsland inom EU, enligt EU:s konsumentskyddslagar.

Vid tvist kan du även använda alternativa tvistlösningsmekanismer (ADR) enligt EU-direktiv 2013/11/EU.

9. Kontaktinformation

För garantiservice, kontakta oss på:

E-post: info@alfahumans.com