Wierzymy w przejrzystość i uczciwość. Nasze Warunki korzystania określają prawa i obowiązki zarówno naszych klientów, jak i naszej firmy. Składając zamówienie lub korzystając z naszych usług, akceptujesz te warunki, co zapewnia płynne i niezawodne doświadczenie dla wszystkich. Prosimy o uważne ich przeczytanie.

Ostatnia aktualizacja: 18 grudnia 2025

1. Zakres gwarancji

Niniejsza gwarancja jest dodatkowa do Twoich ustawowych praw wynikających z przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów, w tym Dyrektywy 2019/771 o sprzedaży towarów oraz Dyrektywy 2011/83/UE o prawach konsumentów, i nie narusza tych praw.

Konsumenci (użytkowanie prywatne): Standardowa 1-roczna gwarancja na wady produkcyjne i awarie komponentów przy normalnym użytkowaniu.

Użytkowanie biznesowe/profesjonalne: 1 rok gwarancji na użytkowanie komercyjne lub profesjonalne.

Wyłączenia: Rdza lub korozja spowodowana ekspozycją na warunki nadmorskie (w promieniu 20 km od wybrzeża) nie jest objęta gwarancją.

2. Warunki gwarancji

Tylko do użytku prywatnego: Gwarancja dotyczy wyłącznie użytku prywatnego, chyba że pisemnie zaznaczono inaczej.

Serwis gwarancyjny: Wadliwe produkty będą naprawiane lub wymieniane bezpłatnie, z użyciem odnowionych części po trzech miesiącach.

Wyłączenia: Koszty robocizny i dojazdu nie są objęte gwarancją.

Unieważnienie gwarancji: Jeśli uszkodzenie wynika z nieprawidłowego użytkowania (patrz sekcja 6), gwarancja jest unieważniona.

3. Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne

Jeśli produkt okaże się wadliwy w ciągu roku od zakupu, prawo konsumenckie UE zakłada, że wada istniała w chwili sprzedaży, chyba że udowodnimy inaczej.

Konsumenci są zachęcani do zgłaszania wad jak najszybciej dla szybszego rozwiązania, ale muszą zgłosić je w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia, aby skorzystać z gwarancji.

Użytkownicy biznesowi/profesjonalni muszą zgłosić wady w ciągu 14 dni od zauważenia problemu.

Kontakt:

Wyślij swoje zgłoszenie na adres info@alfahumans.com wraz z:

Pełne imię i nazwisko

Faktura/dowód zakupu

Problem z produktem (opis oraz dowód w postaci zdjęcia/wideo)

Naprawy muszą być wykonywane przez technika zatwierdzonego przez Alfa Humans.

Nieautoryzowane naprawy unieważniają gwarancję.

4. Objęte komponenty

Gwarancja obejmuje wady następujących części:

Kąpiele lodowe: sprężarki, skraplacz i ogrzewanie, wentylatory, główne płyty obwodów, pokrywa, czujniki temperatury, pompa wodna i panel sterowania

Sauny: elementy grzewcze, panele sterujące, konstrukcja wewnętrzna/zewnętrzna, siedzisko, namiot oraz okablowanie i systemy elektryczne

5. Gwarancja na wymienione części

Wymiana części nie powoduje rozpoczęcia nowej gwarancji na produkt.

Wymienione części pozostają objęte gwarancją na pozostały okres oryginalnej gwarancji produktu.

Jeśli wymieniona część ulegnie awarii w okresie gwarancji, naprawimy ją lub wymienimy na odnowioną bezpłatnie.

Koszty robocizny związane z demontażem, wymianą lub instalacją nie są objęte gwarancją.

6. Prawidłowe użytkowanie i wyłączenia gwarancji

Produkty należy zawsze używać prawidłowo. Nieprawidłowe użycie unieważnia gwarancję.

6.1. Kąpiele lodowe - ograniczenia użytkowania na zewnątrz

Przy mrozie poniżej 0°C odłącz i przechowuj jednostkę chłodzącą w pomieszczeniu.

6.2. Kąpiele lodowe - wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

Rdza lub korozja na urządzeniach umieszczonych w odległości do 20 km od wybrzeża. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania środków ochronnych.

Niewłaściwe użytkowanie, w tym dodawanie do wody substancji niezatwierdzonych.

Uszkodzenia podczas transportu lub przenoszenia.

Niewłaściwa instalacja, w tym umieszczenie produktu na nierównej podłodze.

Brak ochrony silnika, np. pozostawienie go wyłączonego lub w trybie „Chłodzenie” na zewnątrz przy temperaturze poniżej zera.

Umieszczanie obcych przedmiotów w wannie, takich jak okulary, zabawki lub inne rzeczy.

Uszkodzenia środowiskowe spowodowane pożarem, powodzią, kradzieżą, szkodnikami lub ekstremalnymi warunkami pogodowymi.

Nieprzestrzeganie instrukcji instalacji, obsługi lub konserwacji dostarczonych przez Alfa Humans.

Użycie nieautoryzowanych chemikaliów, soli, magnezu lub substancji korozyjnych.

Uszkodzenia wodne elementów elektrycznych spowodowane zaniedbaniem.

Powstawanie rdzy z powodu bliskości wilgotnych środowisk bez wentylacji.

Przegrzanie spowodowane słabą wentylacją, np. blokowanie wentylatorów lub umieszczenie urządzenia zbyt blisko ścian.

Uszkodzenia elektryczne spowodowane przez nieuziemione lub niewłaściwie zainstalowane gniazdka, lub złą instalację elektryczną (np. umieszczenie produktu zbyt blisko gniazdka lub pozostawienie kabla na widoku).

Obrażenia ciała, w tym poślizgnięcia, upadki, utonięcia lub utraty przytomności podczas korzystania z produktu.

6.3. Sauna przenośna - wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

Niewłaściwe użytkowanie, w tym przekraczanie zalecanego zakresu temperatur.

Rdza lub korozja na urządzeniach umieszczonych w odległości do 20 km od wybrzeża. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania środków ochronnych.

Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego transportu, instalacji lub modyfikacji.

Uszkodzenia wodne lub wilgociowe elementów elektrycznych spowodowane ekspozycją lub niewłaściwym uszczelnieniem.

Przeciążenie obwodów elektrycznych ponad zalecane parametry.

Zaniedbania, nieautoryzowane naprawy lub uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia.

Obrażenia ciała wynikające z niewłaściwego użytkowania, użytkowania bez nadzoru lub nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa.

7. Zrzeczenie się odpowiedzialności

Alfa Humans, LDA. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mienia, zalania ani obrażenia ciała wynikające z niewłaściwego użytkowania.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje szkód pośrednich, przypadkowych ani następczych, w tym utraty użytkowania lub strat ekonomicznych.

8. Prawo właściwe i spory (UE)

Niniejsza gwarancja podlega prawu portugalskiemu. Jednak jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, twoje prawa są chronione przez obowiązujące przepisy unijne dotyczące ochrony konsumentów.

W przypadku sporu możesz wnieść pozew do:

Właściwe sądy w Lizbonie, Portugalia, lub

Sądy kraju twojego zamieszkania w UE, zgodnie z przepisami unijnymi dotyczącymi ochrony konsumentów.

W przypadku sporu możesz również skorzystać z mechanizmów pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) zgodnie z dyrektywą UE 2013/11/UE.

9. Dane kontaktowe

W celu skorzystania z serwisu gwarancyjnego skontaktuj się z nami pod adresem:

Email: info@alfahumans.com